Новости

Дата: 21 мая 2009

Отказываясь от поездок в Испанию со ссылкой на заявление главного санитарного врача России, туристы не вправе рассчитывать на стопроцентный возврат средств, сообщила в четверг исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. По ее словам, туроператоры, которые работают с Испанией, в последнее время сталкиваются с требованием туристов аннулировать уже купленные туры и возместить их стоимость без штрафов. "Туристы ссылаются на недавнее заявление главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко о нежелательности поездок россиян в эту страну в связи со вспышкой гриппа", - сказала М.Ломидзе.

Она подчеркнула, что однако формулировка Роспотребнадзора не дает оснований туристам для расторжения договора с туроператором и стопроцентной компенсации стоимости поездки. По ее словам, за этими словами Г.Онищенко должны были последовать официальные заявления МИД России, а также Ростуризма, которые дают свою оценку ситуации в этой стране. "В итоге вернуть полную стоимость тура, отказываясь от поездки в Испанию, туристы могут только через суд", - добавила исполнительный директор АТОР.

По словам М.Ломидзе, туроператоры чаще всего предлагают своим клиентам альтернативные поездки - в другие страны или в Испанию, но в другие сроки. В том случае, если турист отказывается от альтернативного предложения, он должен идти в суд и уже на судебных основаниях решать этот вопрос. Она сообщила, что в случае категорического отказа туриста от того, что предлагают ему туроператор или турагенство, ему возвращаются деньги с удержанием суммы фактически понесенных туроператором затрат.

/Интерфакс - Туризм/