Новости

Дата: 26 августа 2009

Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области проверено 13 субъектов туристской деятельности, из которых все осуществляют туристскую деятельность с нарушениями требований законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей и санитарного законодательства. В ходе проверок было выявлено более 90 фактов нарушений требований законодательства, регулирующих правоотношения в области туристской деятельности. Как показали проверки, 61% нарушений приходится на нарушение прав потребителей (туристов) на информацию об исполнителе (туроператоре), размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименовании, адресе (месте нахождения) и почтовом адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение.

38% нарушений туроператоров связаны с нарушениями прав потребителей на получение сведений о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информации об основаниях для осуществления таких выплат. В 46% случаев специалисты выявили нарушения, связанные с непредоставлением туристам необходимую и достоверную информацию об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествия, о медицинских, санитарно-эпидемиологичес-ких правилах и обязанностях туриста о прохождении профилактики в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Некотороые недобросовестные туроператоры не сообщали туристам информацию о правилах въезда в страну временного пребывания и пребывания там, обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа. В Управление за 7 месяцев этого года поступило на рассмотрение 22 письменных и устных обращения на туристические фирмы по вопросам защиты прав потребителей на предоставление туристских услуг ненадлежащего качества, сообщили в ведомстве. По выявленным нарушениям в отношении юридических, должностных лиц и индивидуальных предпринимателей составлены протоколы об административных правонарушениях и вынесены постановления о наложении штрафов в сумме 40 тыс. рублей.

/вОтпуск.ру/