Новости

Дата: 16 сентября 2009

Более 2/3 турфирм, проверенных Роспотребнадзором, работали с нарушением законодательства, сообщила в среду исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе со ссылкой на это ведомство. По ее словам, в ходе проверок соблюдения профильного законодательства в 2008 году было проверено 2149 турфирм. "Причем, каждая четвертая проверка Роспотребнадзора проводилась на основании обращений граждан. Почти в 70% случаев претензии туристов оказывались подтвержденными", - сказала М.Ломидзе. Как пояснила собеседница "Интерфакс-Туризма", более двух третей компаний работали с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей - всего 4095 фактов.

Примечательно также, что основная масса нарушений (34%) относилась к порядку заключения договоров о реализации туристского продукта: в четверти случаев компании включали в документы условия, ущемляющие права потребителей". "Чуть более 30% пришлось на нарушения в сфере информирования клиентов об исполнителе и турпродукте", - добавила М.Ломидзе. Зато, как сказала собеседница, с качеством самих услуг и исполнением условий договора в российском турбизнесе все не так плохо. "Здесь Роспотребнадзор зафиксировал всего 9% нарушений", - уточнила собеседница агентства.

/Интерфакс - Туризм/