Новости

Дата: 14 декабря 2009

Путешественники и сотрудники индустрии туризма в один голос требуют улучшения качества обслуживания в аэропортах. Как показал опрос, недавно проведенный организацией World Travel Market (WTM), 31% из 1 030 респондентов уверены, что за последние несколько лет воздушные гавани мира буквально деградировали. Почти половина (49%) из 457 участников опроса, принадлежащих к категории топ-менеджеров различных туристических компаний, тоже выразили свое недовольство работой аэропортов. Усиленные меры безопасности, участившиеся задержки рейсов, очереди на паспортный контроль и досмотр багажа делают утомительное пребывание в терминалах еще более тягостным.

Как отмечают организаторы исследования, ответственность за негативный опыт пассажиров несут все участники индустрии, включая авиакомпании и управляющих аэропортами. Большинство путешествий начинаются и заканчиваются в воздушной гавани. Так что, негативные переживания от пребывания здесь могут испортить все впечатления от самих каникул. После публикации таких данных руководители нескольких аэропортов заявили, что намерены пересмотреть свою политику безопасности, а также улучшить подготовку обслуживающего персонала.

/Tourgenius.ru/