Новости

Дата: 22 апреля 2010

Извержение исландского вулкана, парализовавшее воздушное сообщение со странами Европы, доставило немало проблем не только перевозчикам, туроператорам, но и тысячам пассажиров. Корреспондент САН выяснил, насколько проблемной оказалась ситуация для красноярских туристов. Менеджер туристической компании «Дюла-Тур» Ирина Марьясова пояснила, что извержение вулкана в Исландии застало нескольких клиентов «Дюлы» в Европе. Некоторым туристам авиакомпании поменяли дату вылета и продлили пребывание в странах, в которых оказались путешественники. Продленное в той или иной стране пребывание туристов не стало дискомфортным, пояснили в компании «Дюла-Тур», никакой паники в аэропортах не было. Туристы комфортно продлили пребывание за рубежом, теперь спокойно вылетели обратно или же вернутся в ближайшее время. Есть туристы, которым пребывание продлили до 23 апреля.

Сегодня уже открыты рейсы в Чехию и Германию, и посетители этих стран беспрепятственно возвращаются в Красноярск. Ситуация, как заверили в компании, под контролем, и единственной проблемой задержавшихся в Европе туристов стал несвоевременный выход на работу. Генеральный директор «Система-Экспресс» Евгения Игнатьева сообщила, что в компании держали связь со всеми клиентами на протяжении всего времени. Те туристы, у которых была возможность выбраться наземным транспортом: поездом, автобусом, или автомобилем, - вернулись назад «по земле». Туристы, отдыхающие на островах, ждали возобновления воздушного сообщения.

«Мы поддерживали тесную связь с авиакомпаниями, которые весьма оперативно опубликовали информацию по условиям возврата билетов, условиям изменения бронирования. Все процедуры до определенного момента проводились и проводятся бесплатно: без «доборов», без штрафных санкций. Некоторые авиакомпании продлили срок действия билетов, некоторые компании разрешили даже изменение маршрута путешествия. Если пассажир не мог принять решение о переносе даты вылета или об изменении маршрута, то разрешалось полностью использовать неиспользованный билет по полной стоимости без удержания штрафных санкций, по частично использованным билетам возвращалось 50 % оплаченной суммы» - рассказали в компании.

В Европе туристов расселяли по гостиницам за счет авиакомпаний, чьи билеты они приобретали. После возобновления полетов пассажиров стали отправлять на первых рейсах, для этой цели подавались воздушные суда «большей емкости».

/krsk.sibnovosti.ru/