Новости

Дата: 07 апреля 2009

Компания Etihad Airways, которая появилась в авиаиндустрии меньше чем шесть лет назад, получила награду за лучший бизнес-класс в мире, которая вручалась на основе глобального опроса 16 миллионов авиапассажиров. Национальная авиакомпания ОАЭ также была награждена за лучшее в мире кейтеринговое обслуживание в бизнес-классе. Ежегодная премия World Airline Awards от Skytrax (Великобритания), проводилась по результатам собранных данных в течение 10-месячного периода среди 97 различных наций со всего мира. Общественный опрос затрагивал все аспекты путешествия самолетом - на земле, в аэропорту и на борту - такие аспекты, как качество обслуживания клиентов, предоставляемого персоналом каждой авиалинии.

Бизнес-класс Etihad занял пятое место в 2008 году в обзоре Skytrax и десятое в 2007. В 2009 компания наконец-то была награждена на специальной церемонии, проведенной в Гамбурге, Германия. Эдварл Плейстед (Edward Plaisted), исполнительный директор Skytrax, отмечает: "Для Etihad Airways, как компании, которая летает не более 5 лет, эта награда - замечательный успех. Это категория в которой компании конкурируют наиболее тесно - предмет серьезного соревнования среди ведущих авиалиний в мире". Эти награды очень хорошо иллюстрируют огромное желание Etihad сосредотачиваться и вкладывать капитал в качественное обслуживание клиентов.

"Во время глобального финансового кризиса и как следствие неотъемлемого влияния на авиаиндустрию радостно видеть, что Etihad стремится добиться лояльности пассажиров, создавая базу услуг высокого качества и стандартов обслуживания, к которым клиент будет обращаться вновь и вновь". Питер Баумгартнер (Peter Baumgartner), коммерческий директор Etihad, отмечает: "В прошлом году Etihad вложил существенные инвестиции в сервис и обслуживание бизнес-класса, и на борту самолета, и в аэропорту, и мы действительно очень горды и рады осознавать, что награда была присуждена, по сути, самой важной аудиторией авиакомпании - ее клиентами".

В течение прошлых 18 месяцев Etihad Airways вводила прогрессивно новый стиль обслуживания во время полета, стремясь предоставить премиальным клиентам авиалинии индивидуально обслуживание, отвечающее их потребностям. Каюта бизнес-класса Etihad Airways предлагает пассажирам полностью плоскую кровать на каждом борту из 29 широкофюзеляжных самолетов флота авиакомпании. Гн. Баумгартнер также добавил: "Пока наши полностью раскладывающиеся кресла и новое обслуживание с вдохновением - главные аспекты работы, мы полагаем, что слаженность и высокое качество полетов, которое мы в состоянии предложить нашим клиентам бизнес-класса, действительно позволяют нам выделиться среди других".

Пассажиры бизнес-класса могут пользоваться встроенным в кресло массажером и насладиться развлекательной программой, рассчитанной на более, чем 600 часов непрерывного воспроизведения. Клиент управляет всеми услугами через индивидуальный 15-дюймовый сенсорный экран. Пассажиры могут получить питание в любое время, насладиться прекрасным обеденным меню или выбрать стандартные закуски.

/Авиапорт.Ру/